SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

Ortaya Çıkan En Sık Sorulan Sorular:

1) Çevrimiçi Siparişim ne kadar güvenli?

C: Kredi kartınızı kullanarak çevrimiçi satın alırken, tüm bilgileriniz SSL güvenli bir web sayfasına girilir. Bilgileriniz daha sonra SSL ile şifrelenir ve doğrudan kartınızın ve işleminizin yetkilendirildiği ve onaylandığı kredi kartı sağlayıcımızın ağına gönderilir.

Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmamaktadır.

Eğer kullanmaya karar verirseniz PayPal, tüm bilgileriniz PayPal'da kalır ve onların şifreleme ve güvenlik protokolleri kapsamına girer. Müşteri e-posta adresi dışında PayPal ayrıntılarınıza erişimimiz yok.


2) Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

C: Tüm belli başlı kredi kartlarını (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal ödemelerini ve Apple Pay'i kabul ediyoruz.

Kişisel çekler, havaleler, doğrudan banka havaleleri, banka kartı ödemeleri veya teslimatta nakit ödeme kabul etmiyoruz.

Tüm siparişler USD (Amerika Birleşik Devletleri Doları) cinsindendir. Sepetinizin içeriği yerel para biriminizde görüntülenirken, en güncel döviz kuru üzerinden USD kullanarak ödeme yapacaksınız.

3) Paketimin ne zaman gelmesini bekleyebilirim?

A: Artı ve Eksi Co. size en iyi fiyatları ve en ilginç ürünleri sunmak için küresel tüccarlar ve zanaatkarlarla ortaklıklar kuruyor. 

Sistemimiz son derece otomatiktir ve siparişiniz işlendiğinde e-posta ve SMS mesajı (Cep telefonu numarası verirseniz) alacaksınız. siparişinizi çevrimiçi takip edin ilerlemeyi görmek için.  

Dünyanın herhangi bir yerine gönderiyoruz, bu nedenle ikamet ettiğiniz ülkeye bağlı olacaktır ve tüm mallarımız Tibet, Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Avrupa, Tayland vb. gibi aynı yerden gönderilmez. 7 - 30 gün arasında sürebilir ortalama. Bu, büyük ölçüde ülkenizdeki gümrük ve ithalat sürecine bağlıdır. Aşağıda bölgeniz için en tipik zaman dilimleri verilmiştir. 

  • ABD:5 - 35 gün arası ortalama 
  • Kanada:5 - 35 gün arası ortalama
  • Avrupa:10 - 35 gün arası ortalama
  • Avustralya:8 - 30 gün arası ortalama
  • Diğerleri:30 - 60 gün arası ortalama

 *Tedarik zincirlerinin Covid-19 ile ilgili sorunlardan etkilendiği bu süre zarfında, posta ve kargo gecikmeleri nedeniyle toplam nakliye süresinin biraz daha yüksek olabileceğini lütfen unutmayın.


4)Bir sipariş verdim, bir onay e-postası almadım mı?

C: Lütfen sipariş verirken e-postanızın doğru olduğundan emin olun. Onay e-postanızın oraya gönderilip gönderilmediğini görmek için lütfen SPAM veya JUNK klasörünüzü kontrol edin.

Bizden hiçbir şey almadıysanız, e-posta adresinizi yanlış girmiş olabilirsiniz, lütfen bize bir e-posta gönderin. destek@plusminusco.com  sipariş numaranızla birlikte bu konuyu sizin için inceleyeceğiz.

5) İzleme bilgilerini ne zaman bekleyebilirim? Sipariş onayı veya takibi ile ilgili herhangi bir bildirim e-postası almadım, bunu nereden alabilirim?

C: Genellikle nakliye şirketleri sistemlerini yavaş günceller (izlemeyi almadan önce birkaç gün geçebilir ve bu da kendini güncellemek için zaman alır). Tüm küresel tedarikçilerimiz takip numaraları sağlıyor, %100 memnuniyet garantisi veriyoruz.

6) Siparişimi nasıl takip edebilirim?

C: Siparişi verdikten sonra, siparişinizle ilgili tüm ayrıntıları ve benzersiz bir Sipariş Kimliğini içeren bir e-posta alacaksınız. " seçeneğine tıklayabilirsiniz.Benim Sipariş Takip sağ üst köşede, "Hesabım" ve siparişinizi takip etmeye başlayın. 

Paket bir konumdan Diğer konuma/ülkeye transit halindeyken, siparişin durumunun güncellenmesinin birkaç gün sürebileceğini lütfen unutmayın, bu nedenle lütfen sabırlı olun. 

7) İade/Değişim Politikası

A: Bir gömlek aldınız ve tam olarak uymuyor mu? Sadece kullanmak için ulaşın ve sizinle ilgilenebiliriz. Tek yapmanız gereken, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki adresimize göndermek. İade ettiğinizde size geri ödeme yapacağız ve istediğiniz boyutta yeniden sipariş verebilirsiniz. LÜTFEN HER ÜRÜN İÇİN DETAYLI GERİ ÖDEME POLİTİKAMIZA BAKINIZ. 

8) Blogcular, sosyal medya ünlüleri, modeller vb. ile çalışacak mısınız?

C: Genel olarak evet, lütfen bilgilerinizi, sosyal medya hesaplarınızı ve diğer yararlı bilgileri bize şu adresten gönderin: destek@plusminusco.com ve gözden geçireceğiz. Bizimkilere de göz atabilirsiniz affiliate programı

9) Toptan siparişleri kabul ediyor musunuz? 

C: Talep edilen sipariş büyüklüğüne ve işletmenize bağlı olarak mümkündür. Lütfen bize e-posta gönderin admin@plusminusco.com

 

10) Hangi yerlere gönderiyorsunuz?

Şansınıza, şu anda her siparişte dünya çapında ücretsiz gönderim sunuyoruz! Bitmeden önce bu promosyondan yararlandığınızdan emin olun (normalde 150 doların üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz). Siparişleri dünyadaki hemen hemen her ülkeye paketliyor ve gönderiyoruz, ancak taşıma süresi konumdan konuma değişecektir. 

11) Bir siparişin kargoya verildikten sonra ulaşması ne kadar sürer?

Tüm siparişler, bulunduğunuz yerdeki mevcut en hızlı nakliye yöntemine bağlı olarak, yurtiçi ve yurtdışı depolarımızın çoğu aracılığıyla mümkün olan en kısa sürede işlenir ve gönderilir. Siparişinizi işleme koymamız ve işleme koymamız genellikle 2-5 iş günü sürer. Tipik teslimat süresi, 10 ila 20 iş günü arasındadır. Bulunduğunuz yere bağlı olarak, öğeleri çok daha erken teslim alabilirsiniz. Posta gecikmeleri kontrolümüz dışında olduğundan lütfen yoğun sezonumuzda ekstra zaman tanıyın. Mesafe, gümrük ve doğal afetler gibi ek faktörler postada daha fazla gecikmeye neden olabilir. Taşıyıcılar dahil takip bilgileri her siparişte sağlanır. Her sipariş garanti edilir, paketiniz gelmezse para iadesi veya değiştirme hakkınız vardır. Bu konuda ek yardım için lütfen support@yplusminusco.com ile iletişime geçin. 

12) Paketim için bir takip numarası alacak mıyım?

Siparişinizi gönderebildiğimiz anda takip numaraları gönderilecektir. Bazen posta gecikmeleri veya gümrük muayeneleri gibi kontrolümüz dışında olan ek gecikmeler ortaya çıkabilir. sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

13) Siparişim postada kaybolursa ne yapmalıyım? 

Paketlerin kaybolmasını önlemek için her sipariş izlenebilir nakliye ve işleme ile gönderilecektir. Herhangi bir nedenle siparişiniz gümrükte alıkonulur, yolda kaybolur veya bize geri dönerse arkanızdayız! Paketiniz depomuzdan çıktıktan sonra posta hizmeti kontrolümüz dışındadır. Ancak bu gibi durumlarda paketler sigortalı olduğu için size mümkünse öncelikli kargo ve tam takip ile yeni bir paket göndereceğiz. Bunların nakliye durumları için ne zaman geçerli olabileceği konusunda lütfen geri ödeme ve iade politikamıza bakın. Bir paket transit halindeyken durumu güncellemek için farklı posta taşıyıcılarına güvendiğimiz için, sistemimizin paketinizin nerede olduğuna ilişkin güncellemeleri göstermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. 

14) Gizli gümrük ücretleri veya ithalat vergileri var mı?

Web sayfamızdaki tüm fiyatlar USD (ve uygun olduğunda yerel Para Birimleri) cinsinden gösterilir ve tüm vergiler tamamen kapsanır. sonumuz. Ancak bulunduğunuz yere ve bölgenizdeki yasalara bağlı olarak, siparişinizi aldıktan sonra vergi ve harçları ödemekle yükümlü olabilirsiniz. İthalat vergileri, harçlar ve ilgili gümrük ücretleri, siparişiniz yerel gümrük idareniz tarafından belirlenen varış noktasına ulaştığında tahsil edilebilir. Lütfen bulunduğunuz yere ve ilgili ithalat yasalarına göre ek rehberlik isteyin. Bu ücretlerin ve vergilerin ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır ve tarafımızca karşılanmayacaktır. Ülkenizdeki gümrük departmanının neden olduğu gecikmelerden sorumlu değiliz. Ücretlerle ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen yerel gümrük idarenizle iletişime geçin.

15) Uzatılmış Gecikmeler

Bazı durumlarda teslimat süresi, politika durumlarımızdan daha uzun sürebilir. Bu durumda, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve üzerinde kontrolümüz olan herhangi bir durumu çözmenize yardımcı olmak için elimizden gelen her şeyi yapacağız.